Política de reembolso

En Coffee & Jesus, nos esforzamos por tu satisfacción y queremos que te sientas seguro con tus compras. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para tu información:

Cambios:
Ofrecemos la opción de cambio de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Este plazo es aplicable tanto para compras en línea como para compras presenciales en nuestras tiendas físicas.

Devoluciones por Problemas de Calidad:
Si encuentras algún problema de calidad con tu producto, tienes hasta 90 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución. En estos casos, te brindamos tres alternativas:
- Reemplazo del producto por uno nuevo de características idénticas.
- Reembolso completo por medio de transferencia que tardará de 3 a 5 días hábiles.
- Un bono online con el código ya asignado para futuras compras.

Devoluciones de compras presenciales el mismo día:
Si realizaste una compra presencial en una de nuestras tiendas físicas y deseas devolver el producto el mismo día de la compra, podrás hacerlo. En este caso, podrás optar por la devolución en cualquier medio de pago antes del cierre de caja. Si no es posible realizar la devolución en el mismo medio de pago, se realizará internamente y administrativamente. En este caso, deberás proporcionar tus datos para procesar la devolución a tu banco, incluso si el pago original fue en efectivo.

Derecho de retracto para compras no presenciales:
Para compras en línea no presenciales, cumple con las regulaciones gubernamentales del derecho de retracto que establecen un período de 5 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Esta opción está sujeta a las regulaciones gubernamentales vigentes.

Condiciones de devolución:
Es esencial que el artículo se encuentre en su estado original y sin señales de uso para procesar una devolución. En el caso de productos de ropa o vuyo material sea vidrio o cerámica, solo se aceptarán devoluciones si el producto no ha sido utilizado.

Exclusiones de devolución:
Los productos adquiridos en promoción o en la sección de ofertas no son elegibles para devolución, a menos que presenten problemas de calidad.

Costos Asociados:
Recuerda que el costo original de envío no es reembolsable, y cualquier gasto relacionado con la devolución será responsabilidad del cliente.

Agradecemos tu confianza en Coffee & Jesus. Si necesitas más información sobre cambios o devoluciones, por favor, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al +57(313)337-7775 o al correo atencioncoffee@supresencia.com

Esta política está sujeta a cambios según las regulaciones gubernamentales y sin previo aviso.